ภาระงานของทีม
เจ้าหน้าที่เห็นเฉพาะแถวของตัวเอง
ภาระงาน (Load %) กับ เวลาที่ใช้จริง (Utilization %) เป็นคนละตัวเลข —
Load % คิดจากชั่วโมงที่ประมาณการของงานที่รับไว้ (มองไปข้างหน้า ว่ารับไหวไหม) ·
Utilization % คิดจากชั่วโมงที่ลงเวลาจริงในช่วงที่เลือก (มองย้อนหลัง ว่าเวลาไปไหน)